Güven ve güvenlik

Ustalar başvuru, belge inceleme ve uygunluk kontrollerinden geçer. Onay kriterleri kategori ve pilot kapsama göre değişebilir.

Müşteri ve usta arasındaki iletişim platform kuralları çerçevesinde yürütülür. Kişisel iletişim bilgilerinin kötüye kullanımı moderasyon kapsamındadır.

Onaylanan işlemlerde ödeme güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir. Kart bilgileri Cleanza tarafından saklanmaz. Ödeme akışı işin durumuna göre uygulama içinde gösterilir.

İş sürecinde kanıt ve tamamlama onayı adımları kayıt altına alınır. Bu kayıtlar uyuşmazlık incelemelerinde referans olarak kullanılabilir.

Sorun bildirimleri destek kanalları veya uygulama içi süreçlerle iletilir. İnceleme sonucuna göre telafi veya iade değerlendirilir.